ضمان الخروج الآمن

قابل للتعديل التعادل القوس حزام الضوء الأرجواني البسيطة فستان زهري 3D التطريز الطبقات مساء حفلة موسيقية اللباس الأنيق الصيف الزهور فساتين

$146.99
حجم أمريكي: 2
FREE SHIPPING
30 Days Easy Return
SUPPORT 24/7
SECURED PAYMENTS

ضمان الخروج الآمن


-يمكنك اختيار اللون من مخطط الألوان لدينا.
- بعد تقديم الطلب، يرجى إخبار البائع برقم اللون الذي تريده.
- عند شراء فستان بلون البشرة، من فضلك أخبري البائع بالرقم القريب من بشرتك

يمكن تصنيع هذا الفستان حسب الطلب (بما في ذلك الحجم القياسي)! وهناك تكلفة إضافية لعمل مقاسات مخصصة، إذا كنت تريد مقاسًا مخصصًا، فيرجى الاختيار من خيارات المقاسات: "مصنوع حسب الطلب" إذا لم يكن هناك خيار "مصنوع حسب الطلب"، يمكنك اختيار أي مقاس أقرب إلى جسمك ، عند تقديم الطلب وترك لنا قياساتك (وفقًا لمخطط القياس الخاص بنا)، يرجى قياس الحجم التالي بدقة! !

أ. الارتفاع: ________ سم/بوصة

ب. من جوفاء إلى الأرض: ________ سم/بوصة

ج. الصدر: _____ سم/بوصة

د. الخصر: ________ سم/بوصة

E. الورك: ________ سم/بوصة

F. فتحة الذراع: ________ سم/بوصة

G. الكتف إلى الكتف: ________ سم/بوصة

ح. طول الذراع: ________ سم/بوصة

I. الإبط: ________ سم/بوصة

J. من أسفل إلى الأرض (الفساتين القصيرة): ________ سم/بوصة

ك. الكعب: ________ سم/بوصة

(إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية القياس، فيرجى إخبارنا بأننا سنساعدك على حلها، ونقترح قياس الأحجام بدقة وفقًا للتعليمات المذكورة أعلاه بواسطة متخصصين.)


1. باعتبارنا بائعًا صادقًا، نضمن أن يكون الفستان بنسبة 90%-99% مطابقًا للصورة الأصلية التي تظهر. إذا كنت تريد 100٪ بالضبط نفس الشيء، يرجى أن يغفر. لا يوجد ورقتان متماثلتان تمامًا في العالم. لا يمكننا ضمان ذلك، لذا يرجى عدم تقديم الطلب إذا كنت لا تزال تصر على التشابه بنسبة 100%. شكرا لتفهمك.


2. الفساتين لا تتضمن أي ملحقات مثل الحجاب والقفازات والتنورة الداخلية بالداخل وما إلى ذلك. المزايدة على الفستان فقط! إذا كنت تريد الملحقات، يرجى الاتصال بنا!


3. حجم مخصص (بما في ذلك الحجم الكبير)/اللون يحتاج إلى رسوم إضافية USD30.00.


4. أي تغييرات في الحجم/اللون/الطلب الخاص غير مقبولة بعد مرور أكثر من 24 ساعة على تقديم الطلب.


5. إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب: نقبل استرداد المبلغ بالكامل خلال 24 ساعة بعد تقديم الطلب؛ هناك فقط 50% استرداد جزئي بعد تقديم الطلب لأكثر من 24 ساعة (50% هي تكلفة المواد لدينا).


6. نعد بشحن الفستان خلال 10-15 يومًا (ليس طلبًا كبيرًا)، ويتم شحنه عادةً عن طريق طريقة الشحن القياسية Aliexress ومعظم البلدان مجانية.

وقت التسليم: 15-30 يوم عمل إلى الوجهات الرئيسية، وليس البلدان النائية.

إذا كنت في حاجة عاجلة، يرجى الاتصال بنا للشحن عن طريق الشحن السريع (مثل DHL، Fedex...)، ولكن هذا يتطلب منك دفع رسوم إضافية. وإلا فإننا سوف نصر على الشحن عن طريق البريد الجوي آخر.


التعليمات


س: كيفية تخصيص الألوان والحجم؟
ج: يمكننا تقديم خدمات مجانية مخصصة للألوان والحجم. يمكنك اختيار حجم مماثل وخيار لون مخصص لتقديم الطلب، بدلاً من ترك القياسات الحقيقية واللون في ملاحظات الطلب أو ترك رسائل لنا.

س: كيفية صنع الفساتين حسب الطلب؟
ج: يمكنك إرسال صورة الفساتين إليّ، ثم سأعطيك سعرًا جيدًا، وإذا كنت تستطيع القبول، فسنرسل لك رابط الدفع.

س: ما هو وقت الإنتاج ووقت الشحن؟
ج: عادة ما يكون وقت الإنتاج لدينا هو 5 إلى 7 أيام عمل، ويختلف وقت الشحن حسب الشحن الذي تختاره. عند تقديم الطلب، يمكنك الاطلاع على إجمالي وقت الشحن.

س: هل يمكنني تغيير بعض تصاميم الفساتين الأصلية؟
ج: لا توجد مشكلة، اتصل بنا.


س: ماذا لو لم أحب هذه الفساتين؟
ج: أولاً وقبل كل شيء، من فضلك لا تقلق، تحتاج إلى الاتصال بنا، يمكننا مساعدتك في حل هذه المشكلة.

س: هل تقبل الأمر العاجل أم العاجل؟
ج: نحن نقبل أيضًا الطلب السريع. يرجى الاتصال بنا لتأكيد التاريخ وطرق الشحن.

نظرًا للقدرة التنافسية للسوق، فمن المحتم أن تكون جودة الفساتين في السوق غير متساوية.

لقد كانت جودة الملابس العالية هي طريقتنا دائمًا. نحن نرفض المنتجات المنخفضة الجودة. وبالتالي، نود أن نطلب الصفح من أي عميل يطلب منا ملابس رخيصة ولكن ذات جودة منخفضة لأننا لا نوفر ذلك.

وبصرف النظر عن الجودة باعتبارها أولويتنا القصوى، كان شعارنا دائمًا هو وضع عملائنا أمام أرباحنا. ونعتقد أنه يمكننا الاستفادة من بعضنا البعض من خلال التنمية المشتركة.

نحن نعمل باستمرار على تطوير فساتين جديدة ونرحب بجميع عملائنا الجدد والقدامى على حد سواء للتسوق من متجرنا.


رضاكم هو الأهم بالنسبة لنا.


عند وصول الطرد الخاص بك، نشجعك على التحقق والتأكد من أن الفستان أو الملابس تم تصنيعها وفقًا للحجم القياسي أو القياسات المخصصة التي حددتها. جرّب فستانك أو ملابسك في أسرع وقت ممكن دون إزالة العلامات أو تغيير الفستان أو غسله. إذا كنت تقوم بإرجاع أو استبدال الفساتين أو الملابس أو الإكسسوارات، فيرجى التأكد من أنها في حالتها الأصلية - غير ملبوسة وغير مغسولة وغير معدلة وغير تالفة ونظيفة وخالية من الوبر والشعر وبها علامات سليمة ومرفقة.


إذا كانت العناصر تالفة أو مفقودة عند إعادتها، فسيكون المشتري مسؤولاً عن هذا الضرر أو الخسارة، ولن نرد للمشتري كامل المبلغ. يجب على المشتري محاولة تقديم مطالبة إلى الشركة اللوجستية لاسترداد تكلفة الضرر أو الخسارة.

سيكون المشتري مسؤولاً عن رسوم الشحن لإرجاع العناصر.


عزيزي، جميعها مصممة خصيصًا للخياطة اليدوية وتحتاج إلى وقت طويل للنقل، ربما يكون هناك القليل من الترتر/الخرز/الكريستال/الريش/الزهور، لا تنتمي إلى مشكلات الجودة، يرجى التفضل بفهم ذلك، سنبذل قصارى جهدنا من أجلك، ونأمل مخلصين أن تحبه، شكرًا جزيلاً لك!


1. مشاكل الحجم أو الملاءمة


نظرًا لأن جميع الفساتين لدينا تمت حياكتها يدويًا ومصممة خصيصًا للعملاء، فقد يختلف الفستان النهائي بحوالي 1 بوصة في القياسات المحددة.

للتأكد من أن فستانك سيظل مناسبًا لك تمامًا، قام خياطونا بتصميم جميع الفساتين لدينا بقماش إضافي في طبقات للسماح بإجراء تعديلات طفيفة على الحجم بسهولة. إذا وجدت أن المنتجات غير مناسبة لك ولديك أسئلة، يمكنك الاتصال بنا مباشرة.


2. عدم تطابق اللون


قد تكون الاختلافات في اللون ناجمة عن بعض الأسباب الأخرى مثل انعكاس اللون في الشاشة والإضاءة والخلفية وما إلى ذلك. ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن المنتج المستلم بلون خاطئ، فيرجى الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كان من الممكن إرجاعه أو استرداد أمواله.


3. عملية الإرجاع


<1> اتصل بنا خلال 7 أيام من استلام طلبك. تضمين شرح وصور توثق سبب الإرجاع. لن يتم قبول المرتجعات دون الحصول على موافقة مسبقة.


<2> بمجرد الموافقة على طلبك، يرجى إرسال العنصر خلال 5 أيام.


<3> سيتم إرجاع المبلغ إليك عن طريق Aliexpress مباشرة

إذا كنت راضيًا عن فستاننا، فيرجى ترك تعليقات 5 نجوم، دع المزيد من العملاء يعرفون فساتيننا الجميلة.
إذا لم يكن الفستان مناسبًا لك، فيرجى عدم ترك تعليقات سلبية أولاً، فيرجى الاتصال بنا أولاً، وسنقوم بالرد عليك في المرة الأولى عندما نكون في العمل، وسنقوم بحل هذه المشكلة. في بعض الأحيان لا يمكننا الرد عليك على الفور لأن الوقت هنا يختلف باختلاف بلدك.



Return and Refund Policies 

  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
  • We kindly ask you to return the products in their original packaging.
  • All returned products will be fully refunded as long as they have not been used or damaged.
  • If any item is damaged during the return due to insufficient packaging, we may offer a partial refund at our discretion.
  • During the return period, you are allowed to open the packaging and test the product, just like you would in a regular store, to ensure it functions correctly.
  • However, please refrain from excessive testing beyond what is necessary.
  • If the product loses value due to excessive handling, we may reduce the refund amount.
  • If you do not want a sealed package, it is best to leave the packaging intact as much as possible and properly reseal it.
  • Opening a sealed package will make it difficult for us to accept the return. Once you have filled out and submitted the return request to our email at cs@bassoandbrooke.com you will receive an email within 48 business hours with the return address or a return label.
  • If you received a product in poor condition or with a factory defect return is Free, you only need to download and print the label.
  • In the case of voluntary returns (such as purchasing the wrong product, it doesn't fit, or you simply changed your mind), you are responsible for the logistics and cost of the return shipping.
  •  For your refund, we will use the same payment method you used for the initial transaction unless you explicitly agree otherwise.
  • The refund will be processed promptly and without any additional charges.
  • We may withhold the refund until we receive the returned goods or until you provide proof of return, whichever happens first.
  • You have 30 calendar days from the delivery date to return a product and receive a refund for the amount paid.
  • To meet the deadline, simply send your communication regarding the exercise of your right to return before the expiration of the 30-day period.

 

Exchanges:


The most efficient way to obtain the desired item is to initiate a return for the item you currently have. Once the return is accepted, you can then proceed to make a separate purchase for the new item.

Do you have restocking fees?

No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.

Order Cancellation: 

To cancel an order, please contact us immediately after the purchase by email at cs@bassoandbrooke.com, indicating your request for cancellation (please note that you have a maximum of 3 hours from the time of purchase to request a cancellation). The refund will be issued using the same payment method. Once the package has been shipped, the order cannot be canceled.

Return and refund procedure

To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:

Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

Step 3. Return of your product.  You must return the product without undue delay, taking into account the times indicated in this case, within 30 days, from the day you receive the order.

Step 4. The refund term is within 10 days. bassoandbrooke.com  will refund all payments received from you, without undue delay and, in any case, no later than 10 days from the day you informed us of your decision to terminate the contract. 

The issued refund should appear in the payment method you used within 2-3 business days. If you have not received your refund within 2-3 business days, please check your bank account again. Contact your bank or credit card company. It may take a while before the refund is officially released. If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at cs@bassoandbrooke.com

 

1. كيف أعرف مقاسي؟ 

تفاصيل المقاسات لكل منتج متاحة على صفحة المنتج. نحن نقدم مخططًا شاملاً للحجم لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول المقاس، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@bassoandbrooke.com. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك.

2. كيف يمكنني تقديم طلب على باسو وبروك؟ 

تقديم الطلب على باسو وبروك بسيطة ومريحة. اتبع الخطوات التالية:

  • تصفح موقعنا وحدد العناصر المطلوبة عن طريق إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك.
  • بمجرد الانتهاء من التسوق، انتقل إلى صفحة الخروج.
  • قم بتوفير عنوان الشحن وتفاصيل الدفع لإكمال الطلب.

3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ 

باسو وبروك يقبل طرق دفع متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express) وPayPal وخيارات الدفع الآمنة الأخرى عبر الإنترنت. كن مطمئنًا إلى أنه يتم التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك بأقصى درجات الأمان والخصوصية.

4. ما هي خيارات الشحن ومواعيد التسليم؟

الشحن هو حر المقدر يشار إلى تاريخ التسليم لكل منتج. تعتمد أوقات التسليم على وقت المناولة ووقت النقل لكل منتج. تشير أيام المناولة والنقل إلى أيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

5. هل يمكنني تتبع طلبي؟ 

نعم، يمكنك متابعة طلبك على باسو وبروك. بمجرد إرسال طلبك، سنزودك برقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة حالة الطرد الخاص بك وموقعه حتى وصوله إلى باب منزلك.

6. هل تقدمون الشحن الدولي؟

 نعم، باسو وبروكتقدم الشحن الدولي لمختلف البلدان. أثناء عملية الدفع، يمكنك تحديد بلدك للشحن، وسيتم عرض رسوم الشحن المطبقة وأوقات التسليم المقدرة.

7. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟ 

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها باسو وبروك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من استلام الطرد. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبكل العلامات سليمة. يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والمبالغ المستردة للحصول على تعليمات مفصلة حول عملية الإرجاع.

8. كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟ 

فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك في أي استفسارات أو مخاوف. يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

  • بريد إلكتروني: info@bassoandbrooke.com 
  • هاتف✆: +351 926 173 093 (من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت جرينتش)
  • الدردشة المباشرة: متاحة على موقعنا خلال ساعات العمل.

9. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟ 

نحن نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم في الوقت المناسب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تعديله، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يرجى ملاحظة أنه بمجرد إرسال الطلب، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات.

10. هل هناك أي عروض ترويجية أو خصومات متاحة؟ 

باسو وبروك تقدم بانتظام العروض الترويجية والخصومات على مختلف العناصر. تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث العروض والعروض الخاصة.

في باسو وبروك، نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية ومنتجات من الدرجة الأولى. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى لم تتم تغطيتها في هذه الأسئلة الشائعة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. تسوق سعيد!