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Preguntas más frecuentes


P: ¿Son reales las fotos del producto?
R: Sí, todas las fotos mostradas son 100% reales. y las fotos se toman todas las personas de sí mismas. Pero tal vez hay un sombreado de color debido a los monitores.


P: ¿Cuándo la entrega?
R: Enviaremos sus pedidos en 1-5 días (de acuerdo con la cantidad de pedido) después del pago. Pero en caso de que cualquier producto caliente esté temporalmente agotado, nos comunicaremos con usted lo antes posible para pedirle a una extensión o cambiar otros artículos o cualquiera de sus sugerencias.


P: ¿Hay algún número de seguimiento para mi artículo?
R: Sí, China Post registrada por correo aéreo, enviamos cada pedido con su número de seguimiento y puede ver el!


P: Soy un revendedor, me gustaría comprar muchas piezas de su artículo, ¿cuál es el precio mayorista?
A: Gracias por su consulta. Si desea comprar una gran cantidad, contáctenos. Le daremos el mejor precio. gracias !


P: ¿Cuánto tiempo puede enviar el pedido después del pedido?
R: Tiempo para procesar su pedido: 1-5 días


P: ¿Cuánto tiempo puede recibir el pedido después de enviar el pedido?
A: Tiempo de entrega de 
Envío estándar AliExpress: aproximadamente 10-30 días, es muy seguro.Tiempo de entrega de China Post Air Mail: Normalmente tarda entre 20 y 60 días en recibir los productos después de que lo procesamos. "Epacket" El tiempo de entrega es de aproximadamente 15-45 días.

P: Si el tiempo final protege el tiempo, ¿todavía no ha recibido el paquete?
R: Si no ha recibido su envío cuando el tiempo de protección casi se agota, contáctenos. Rastrearemos el envío y nos responderemos lo antes posible con una respuesta.

Sobre la retroalimentación

Cuando recibió el paquete y le guste, confirme amablemente el pedido recibido y deje los comentarios positivos con estrellas completas para nosotros, si tiene alguna pregunta, contáctenos antes de dejar comentarios deficientes, prometemos resolver todos los problemas para usted, gracias !

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  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
  • We kindly ask you to return the products in their original packaging.
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No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.

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Return and refund procedure

To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:

Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

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1. ¿Cómo sé mi tamaño? 

Los detalles de tamaño para cada producto están disponibles en la página del producto. Proporcionamos una tabla de tamaño integral para ayudarlo a encontrar el ajuste perfecto. Si tiene más preguntas sobre el tamaño, no dude en comunicarse con nosotros en info@bassoandbrooke.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.

2. ¿Cómo puedo hacer un pedido en Basso y Brooke? 

Haciendo un pedido en Basso y Brooke es simple y conveniente. Sigue estos pasos:

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3. ¿Qué métodos de pago acepta? 

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4. ¿Cuáles son las opciones de envío y los tiempos de entrega?

El envío es GRATIS El estimado La fecha de entrega está indicada para cada producto. Los tiempos de entrega dependen del tiempo de manejo y el tiempo de transporte de cada producto. Los días de manejo y transporte se refieren a los días hábiles, excluyendo los fines de semana y las vacaciones.

5. ¿Puedo rastrear mi pedido? 

Sí, puede rastrear su pedido en Basso y Brooke. Una vez que se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para monitorear el estado y la ubicación de su paquete hasta que llegue a su puerta.

6. ¿Ofrecen envío internacional?

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7. ¿Cuál es su política de devolución? 

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8. ¿Cómo me pongo en contacto con la atención al cliente? 

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo con cualquier consulta o inquietud. Puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

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9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de que se haya realizado? 

Nuestro objetivo es procesar pedidos rápidamente para garantizar la entrega oportuna. Si desea cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar su solicitud, pero tenga en cuenta que una vez que se envíe un pedido, es posible que no sea posible hacer cambios.

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