Questions fréquemment posées
1. Comment connaître ma taille ?
Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ?
Passer une commande sur Basso et Brooke sont simples et pratiques. Suivez ces étapes:
- Parcourez notre site Internet et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
- Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
- Fournissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser la commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Basso et Brooke acceptent diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.
4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ?
L'expédition est GRATUIT L'estimation la date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.
6. Proposez-vous des expéditions internationales ?
Oui, Basso et Brooke proposent des expéditions internationales vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :
- Courriel : info@bassoandbrooke.com
- Téléphone✆ : +351 926 173 093 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT)
- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures de bureau.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.
10. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Basso et Brooke proposent régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.
À Basso et Brooke , nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des produits de premier ordre. Si vous avez d'autres questions non couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping!