Questions fréquemment posées
1. Comment connaître ma taille ?
Les informations sur les tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous mettons à votre disposition un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver la taille idéale. Pour toute question concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse cs@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ?
Passer une commande sur Basso et Brooke, c'est simple et pratique. Suivez ces étapes :
- Parcourez notre site Web et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
- Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
- Fournissez votre adresse de livraison et vos détails de paiement pour finaliser la commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Basso et Brooke acceptent différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.
4. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison ?
L'expédition est GRATUIT L'estimation La date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport sont des jours ouvrés. hors week-ends et jours fériés.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre colis jusqu'à son arrivée à votre porte.
6. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, Basso and Brooke propose des livraisons internationales vers plusieurs pays. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner votre pays de livraison ; les frais de livraison applicables et les délais de livraison estimés s'afficheront.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes ses étiquettes intactes. Veuillez consulter notre page Retours et remboursements pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.
8. Comment contacter le support client ?
Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Courriel : cs@bassoandbrooke.com
- Téléphone✆ : +351 926 173 093 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT)
- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, il se peut qu'il ne soit plus possible d'y apporter des modifications.
10. Existe-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Basso et Brooke proposent régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) des dernières offres et promotions.
À Chez Basso et Brooke , nous nous efforçons de vous offrir un service exceptionnel et des produits haut de gamme. Pour toute question non abordée dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre service client. Bon shopping !