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Robes de soirée élégantes, col carré, magnifiques manches bouffantes, robes de soirée à lacets

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1. Frais d'expédition : cliquez sur l'onglet « Expédition et paiement » sur la page de détail du produit et vous verrez les détails de la livraison. Vous pouvez calculer les frais d'expédition en saisissant les informations requises.

2. Temps de transit : Le temps de transit varie selon les différentes méthodes d’expédition.

3. Délai de traitement de l'article : Le délai de traitement d'une commande spécifique varie en fonction du type de produit et de l'état du stock. Généralement, le délai de traitement peut être de 3 à 15 jours ouvrables.


4. Frais de douane : dans la plupart des cas, l'acheteur n'a pas besoin de payer de douane. Mais parfois, dans certains pays, le douanier peut être strict. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, veuillez consulter la politique douanière chez vous.

Remboursement de retour

Veuillez nous contacter dans les 48 heures après réception de l'article. L'article retourné doit être en parfait état. Pour les robes, vous devez également payer 30 % du montant total de la commande à titre de frais de réapprovisionnement. Il est nécessaire que l'article ou les robes nous soient retournés dans les 14 jours suivant l'acceptation de la demande de retour. Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.


À propos d'Échange

Les échanges ne sont autorisés que pour les articles défectueux, mal expédiés ou endommagés à la réception. Tous les articles ne peuvent être échangés que contre un remplacement à prix égal. Veuillez noter que nous n'effectuerons les remplacements qu'après réception de vos retours.



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Contactez immédiatement notre service client. Nous avons besoin que vous fournissiez des preuves à l’appui de votre question. Nous vous donnerons l'adresse de retour. Lorsque vous retournez l'article, nous vous remboursons dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés par paypal. Le coût de la commande d'urgence et le transport que vous avez payé auparavant ne sont pas remboursables.



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Return and Refund Policies 

  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
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Return and refund procedure

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Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

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1. Comment connaître ma taille ? 

Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ? 

Passer une commande sur Basso et Brooke sont simples et pratiques. Suivez ces étapes:

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Basso et Brooke acceptent diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.

4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ?

L'expédition est GRATUIT L'estimation la date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

5. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.

6. Proposez-vous des expéditions internationales ?

 Oui, Basso et Brooke proposent des expéditions internationales vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.

7. Quelle est votre politique de retour ? 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.

8. Comment puis-je contacter le service client ? 

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