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Couleur: Cuir verni noir
Pointure: 34
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Tableau des tailles

Cher client, veuillez vérifier attentivement les détails de taille suivants avant de passer votre commande.

Comment mesurer

1. Veuillez suivre strictement le tableau des tailles pour sélectionner la taille. Ne sélectionnez pas directement selon vos habitudes.
2. La taille peut varier de 0,5 cm en raison de la mesure manuelle.

Plusieurs couleurs disponibles

La différence de couleur peut être causée par d'autres raisons telles que la réflexion de la couleur dans la lumière, l'arrière-plan, etc.

Nos avantages:

1) Nous avons notre propre usine et notre propre équipe de conception.
2) Toutes les chaussures du magasin peuvent être personnalisées.
3) D'autres styles ou styles personnalisés sont disponibles, veuillez nous contacter si vous en avez besoin.

Paiement

Une carte de crédit en ligne est disponible. Nous acceptons les paiements par PayPal, T/T et Western Union. Une fois votre paiement effectué, nous vous livrerons dans les 7 jours ouvrables. S'il y a des droits ou taxes d'importation, c'est la responsabilité de l'acheteur.

TEMPS DE TRAVAIL

1) Notre temps de travail est l'heure chinoise de 8h00 à 18h00 du lundi au samedi.

2) Certains styles peuvent être des couleurs et des mesures personnalisées.

3) D'autres styles ou styles personnalisés sont disponibles, veuillez nous contacter si vous en avez besoin.

4) Notre temps de repos ou nos jours fériés peuvent affecter la communication en temps opportun. Merci de bien vouloir comprendre.

5) Contact plus facile, veuillez ajouter mon WhatsApp : +86 18327060658

RETOUR

1. Si vous êtes satisfait de nos produits et services, veuillez laisser vos commentaires positifs et 5 étoiles pour l'évaluation détaillée de votre commande. Une fois que vous nous aurez montré la capture d'écran des deux 5 étoiles, nous vous offrirons 2 $ de RÉDUCTION pour votre prochaine commande.
2. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter avant de laisser des commentaires négatifs ou de faire une évaluation détaillée. Nous garantissons que nous résoudrons à 100 % tout problème pour vous.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis sur le site suivant en utilisant votre numéro de suivi.
La page Web de suivi est : http://www.17track.net/Index.html

RETOUR

Nous vous rembourserons si vous retournez l'article dans les 15 jours suivant la réception des articles pour quelque raison que ce soit. Cependant, l'acheteur doit s'assurer que les articles retournés sont dans leur état d'origine. Si les articles sont endommagés ou perdus lors de leur retour. L'acheteur sera responsable de ces dommages ou pertes. et nous ne rembourserons pas intégralement l'acheteur. L'acheteur doit alors essayer de déposer une réclamation auprès de la société de logistique pour récupérer le coût des dommages ou de la perte. L'acheteur sera responsable des frais d'expédition pour retourner les articles.

Que puis-je faire lorsque le délai de protection des achats arrive à expiration ?

Si le délai de protection de votre achat est épuisé, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider à le prolonger. Votre argent n’ira donc pas sur mon compte.

Garantie:

1. Bien que nous ayons une grande confiance dans la qualité et les prix de chaque produit que nous vendons, nous ne pouvons pas garantir que tous les acheteurs en seront satisfaits à 100 % pour différentes raisons. Mais quoi qu'il arrive, nous promettons que nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème survenu lors des transactions.

2. Si vous avez un article défectueux que vous souhaitez retourner ou échanger, veuillez nous contacter dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'envoi.


Return and Refund Policies 

  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
  • We kindly ask you to return the products in their original packaging.
  • All returned products will be fully refunded as long as they have not been used or damaged.
  • If any item is damaged during the return due to insufficient packaging, we may offer a partial refund at our discretion.
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  • Opening a sealed package will make it difficult for us to accept the return. Once you have filled out and submitted the return request to our email at cs@bassoandbrooke.com you will receive an email within 48 business hours with the return address or a return label.
  • If you received a product in poor condition or with a factory defect return is Free, you only need to download and print the label.
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Exchanges:


The most efficient way to obtain the desired item is to initiate a return for the item you currently have. Once the return is accepted, you can then proceed to make a separate purchase for the new item.

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No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.

Order Cancellation: 

To cancel an order, please contact us immediately after the purchase by email at cs@bassoandbrooke.com, indicating your request for cancellation (please note that you have a maximum of 3 hours from the time of purchase to request a cancellation). The refund will be issued using the same payment method. Once the package has been shipped, the order cannot be canceled.

Return and refund procedure

To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:

Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

Step 3. Return of your product.  You must return the product without undue delay, taking into account the times indicated in this case, within 30 days, from the day you receive the order.

Step 4. The refund term is within 10 days. bassoandbrooke.com  will refund all payments received from you, without undue delay and, in any case, no later than 10 days from the day you informed us of your decision to terminate the contract. 

The issued refund should appear in the payment method you used within 2-3 business days. If you have not received your refund within 2-3 business days, please check your bank account again. Contact your bank or credit card company. It may take a while before the refund is officially released. If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at cs@bassoandbrooke.com

1. Comment connaître ma taille ? 

Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ? 

Passer une commande sur Basso et Brooke sont simples et pratiques. Suivez ces étapes:

  • Parcourez notre site Internet et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
  • Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
  • Fournissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement pour finaliser la commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Basso et Brooke acceptent diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.

4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ?

L'expédition est GRATUIT L'estimation la date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

5. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.

6. Proposez-vous des expéditions internationales ?

 Oui, Basso et Brooke proposent des expéditions internationales vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.

7. Quelle est votre politique de retour ? 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.

8. Comment puis-je contacter le service client ? 

Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

  • Courriel : info@bassoandbrooke.com
  • Téléphone✆ : +351 926 173 093 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT)
  • Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures de bureau.

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ? 

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.

10. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ? 

Basso et Brooke proposent régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.

À Basso et Brooke , nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel et des produits de premier ordre. Si vous avez d'autres questions non couvertes dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Bon shopping!