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Cardigan tricoté à simple boutonnage pour femme, pull épais et chaud, Design d'amour irrégulier, automne hiver

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Avant d'acheter
Chers acheteurs et amis, rappel chaleureux: veuillez lire attentivement les règles de coopération avant de passer une commande. Une fois la commande achetée, cela signifie que vous acceptez les règles de coopération suivantes, veuillez le savoir.
1. À propos de la qualité des vêtements
Les conditions suivantes ne relèvent pas de la qualité sérieuse, telles que : petits fils ouverts, petits bouts de fil, petits crochets, petites taches, légère odeur (certains tissus nécessitent un traitement spécial, qui sera éliminé après le nettoyage), etc. Sont des ventes directes d'usine, le volume de gros est important et le profit est faible. Bien que nous disposions d'un personnel d'inspection de qualité, nous ne pouvons garantir qu'il n'y aura pas de petits problèmes. Si vous rencontrez de graves problèmes de qualité, veuillez contacter immédiatement notre service client pour vérifier qu'il est correct et nous vous rembourserons l'argent. aux acheteurs.
2. À propos de la différence de couleur
Avant que le produit ne soit vendu, des photos physiques sont prises et des concepteurs spéciaux sont chargés de les examiner et de les corriger, mais la résolution d'affichage de chaque personne est différente et il y aura inévitablement des écarts, veuillez vous référer au produit physique. Ce problème n'appartient pas à la qualité et à la description. Si vous avez d'autres questions, veuillez consulter notre service client.
3. Questions sur les retours et les échanges
Les produits de support qui ne peuvent pas être portés en raison de problèmes de qualité peuvent être remboursés à l'acheteur. Si l'acheteur choisit la mauvaise taille et ne peut pas la porter, c'est son propre problème. Veuillez choisir la taille appropriée en fonction de votre morphologie avant d'acheter. Vous pouvez vous référer au tableau des tailles pour choisir. Si vous ne comprenez pas, vous pouvez contacter notre service client à temps. Nous aiderons les acheteurs à choisir la taille en fonction de votre taille. En cas de demande de retour pour mauvaise taille, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.
4. À propos du problème d'inventaire
Toutes les commandes seront expédiées dans les 72 heures. En cas de rupture de stock ou d'autres circonstances et raisons particulières qui ne peuvent pas être expédiées à temps, notre service client vous contactera pour vous expliquer la raison et décider d'échanger ou de rembourser. Merci de votre collaboration.
5. Questions sur la facturation
Puisqu'il s'agit d'une vente directe d'usine, tous les produits ne peuvent actuellement pas fournir de factures à l'étranger, mais peuvent fournir des bons de réception, veuillez me pardonner pour la gêne occasionnée.
6, sur la question de la livraison
Tous les produits sont expédiés par défaut par logistique standard sans souci sur la plateforme AliExpress. Si vous souhaitez envoyer à d'autres sociétés de logistique, vous devez contacter le personnel client. La logistique express nécessite du fret supplémentaire. Veuillez vérifier la quantité à temps lorsque vous signez pour le colis. Si vous avez des questions, veuillez prendre une photo et contacter notre service client dès que possible. S'il y a des problèmes dans le transport du colis, tels qu'un manque ou des dommages, veuillez signaler la raison logistique. La plateforme reviendra pour vérification. Si la situation est vraie, une compensation sera restituée à l'acheteur.




Return and Refund Policies 

  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
  • We kindly ask you to return the products in their original packaging.
  • All returned products will be fully refunded as long as they have not been used or damaged.
  • If any item is damaged during the return due to insufficient packaging, we may offer a partial refund at our discretion.
  • During the return period, you are allowed to open the packaging and test the product, just like you would in a regular store, to ensure it functions correctly.
  • However, please refrain from excessive testing beyond what is necessary.
  • If the product loses value due to excessive handling, we may reduce the refund amount.
  • If you do not want a sealed package, it is best to leave the packaging intact as much as possible and properly reseal it.
  • Opening a sealed package will make it difficult for us to accept the return. Once you have filled out and submitted the return request to our email at cs@bassoandbrooke.com you will receive an email within 48 business hours with the return address or a return label.
  • If you received a product in poor condition or with a factory defect return is Free, you only need to download and print the label.
  • In the case of voluntary returns (such as purchasing the wrong product, it doesn't fit, or you simply changed your mind), you are responsible for the logistics and cost of the return shipping.
  •  For your refund, we will use the same payment method you used for the initial transaction unless you explicitly agree otherwise.
  • The refund will be processed promptly and without any additional charges.
  • We may withhold the refund until we receive the returned goods or until you provide proof of return, whichever happens first.
  • You have 30 calendar days from the delivery date to return a product and receive a refund for the amount paid.
  • To meet the deadline, simply send your communication regarding the exercise of your right to return before the expiration of the 30-day period.

 

Exchanges:


The most efficient way to obtain the desired item is to initiate a return for the item you currently have. Once the return is accepted, you can then proceed to make a separate purchase for the new item.

Do you have restocking fees?

No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.

Order Cancellation: 

To cancel an order, please contact us immediately after the purchase by email at cs@bassoandbrooke.com, indicating your request for cancellation (please note that you have a maximum of 3 hours from the time of purchase to request a cancellation). The refund will be issued using the same payment method. Once the package has been shipped, the order cannot be canceled.

Return and refund procedure

To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:

Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

Step 3. Return of your product.  You must return the product without undue delay, taking into account the times indicated in this case, within 30 days, from the day you receive the order.

Step 4. The refund term is within 10 days. bassoandbrooke.com  will refund all payments received from you, without undue delay and, in any case, no later than 10 days from the day you informed us of your decision to terminate the contract. 

The issued refund should appear in the payment method you used within 2-3 business days. If you have not received your refund within 2-3 business days, please check your bank account again. Contact your bank or credit card company. It may take a while before the refund is officially released. If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at cs@bassoandbrooke.com

1. Comment connaître ma taille ? 

Les détails des tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous fournissons un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver l'ajustement parfait. Si vous avez d'autres questions sur les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à info@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ? 

Passer une commande sur Basso et Brooke sont simples et pratiques. Suivez ces étapes:

  • Parcourez notre site Internet et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
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3. Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Basso et Brooke acceptent diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.

4. Quels sont les options d'expédition et les délais de livraison ?

L'expédition est GRATUIT L'estimation la date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et du temps de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport se réfèrent aux jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

5. Puis-je suivre ma commande ? 

Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis jusqu'à ce qu'il atteigne votre porte.

6. Proposez-vous des expéditions internationales ?

 Oui, Basso et Brooke proposent des expéditions internationales vers divers pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour l'expédition, et les frais d'expédition applicables et les délais de livraison estimés seront affichés.

7. Quelle est votre politique de retour ? 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez vous référer à notre page Retours et remboursements pour des instructions détaillées sur le processus de retour.

8. Comment puis-je contacter le service client ? 

Notre équipe de support client est là pour vous aider pour toute demande ou préoccupation. Vous pouvez nous joindre via les canaux suivants :

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9. Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ? 

Notre objectif est de traiter les commandes rapidement pour garantir une livraison dans les délais. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, il se peut qu'il ne soit pas possible d'y apporter des modifications.

10. Y a-t-il des promotions ou des réductions disponibles ? 

Basso et Brooke proposent régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières offres et offres spéciales.

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