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Caractéristiques
Couleur : (comme le montre l'image)
Note
1. Veuillez permettre des écarts de 1 à 2 cm en raison de la mesure manuelle. Merci pour votre compréhension.
2. La couleur de l'article peut varier légèrement, car la couleur des différents types d'écrans d'ordinateur peut être un peu différente.
3. La plupart des photos du modèle sont uniquement destinées à la publicité. Les vraies photos sont les chaussures sans modèles, juste accrochées à un cintre, et c'est l'article que vous recevrez.

Ces bottes ont un design spécial, la gauche est la même que les chaussures droites, vous n'avez donc pas besoin de distinguer ce qui est à gauche et ce qui est à droite.
1. Temps de préparation : nous avons besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour préparer votre commande en raison de nos nombreuses commandes quotidiennes.
2. Pour la plupart des articles, nous offrons une livraison gratuite (China Post Airmail ou ePack) pour le monde entier. Remarque : si votre commande pèse plus de 2 kg, nous expédierons votre commande avec des colis séparés.
3. Si vous souhaitez un moyen d'expédition plus rapide, des expéditions express telles que DHL et EMS sont disponibles, mais elles ne sont pas gratuites. (Si vous passez une commande importante, vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite par express.)
Note:
Si vous choisissez l'option de livraison gratuite, votre colis sera livré directement à votre domicile une seule fois ou il sera envoyé à votre bureau de poste local. Vous devrez alors prendre votre numéro de suivi et votre pièce d'identité personnelle pour récupérer vos articles. Nous vous informerons immédiatement. une fois votre colis envoyé. Si vous choisissez l'expédition express, n'oubliez pas de laisser votre numéro de contact, celui-ci est requis pour l'expédition express.
1. Si vous êtes satisfait de nos produits et services, veuillez laisser un commentaire positif 5 étoiles, puis parlez-nous-en, enfin, vous pourrez profiter d'une RÉDUCTION de 1 $ pour votre prochaine commande.
2. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, veuillez nous contacter avant de laisser un commentaire négatif. Nous garantissons que nous résoudrons à 100 % tout problème pour vous.
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de la qualité de votre achat chez Tidesource, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Demande:
1. Articles reçus dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
2. Articles reçus inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine.
3. Les frais d'expédition de retour sont payés par l'acheteur
Nous sommes un groupe d'entreprises jeune et vigoureux. La plupart de notre personnel est composé de jeunes, nous serons donc toujours pleins d'énergie pour travailler. Comme nous sommes jeunes, nous sommes plus susceptibles de suivre de près les tendances de la mode dans le monde, puis d'offrir aux clients les derniers vêtements de mode. TideSource possède sa propre usine de fabrication de vêtements, ce qui lui permet de garantir une meilleure qualité à un prix relativement bas. En outre, TideSource possède des fournisseurs fixes pour garantir la diversité des types de vêtements.
Nous savons que la partie la plus importante de notre succès réside dans nos clients, c'est pourquoi nous nous efforçons toujours d'offrir une expérience d'achat passionnante et de veiller à ce que nos normes élevées de qualité, de rapport qualité-prix et de service soient toujours respectées.
La livraison directe, la vente en gros et la personnalisation sont toutes acceptables, n'hésitez pas à nous contacter pour parler des détails de la coopération !
Politiques de retour et de remboursement
- Sur bassoandbrooke.com, nous proposons une politique de retour simplifiée. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande, quelle que soit la raison.
- Nous vous prions de bien vouloir retourner les produits dans leur emballage d'origine.
- Tous les produits retournés seront entièrement remboursés à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou endommagés.
- Si un article est endommagé lors du retour en raison d'un emballage insuffisant, nous pouvons proposer un remboursement partiel à notre discrétion.
- Pendant la période de retour, vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à tester le produit, comme vous le feriez dans un magasin ordinaire, pour vous assurer de son bon fonctionnement.
- Veuillez toutefois vous abstenir de procéder à des tests excessifs au-delà de ce qui est nécessaire.
- Si le produit perd de la valeur en raison d'une manipulation excessive, nous pouvons réduire le montant du remboursement.
- Si vous ne souhaitez pas un emballage scellé, il est préférable de laisser l'emballage intact autant que possible et de le refermer correctement.
- L'ouverture d'un colis scellé rendra le retour plus difficile. Une fois votre demande de retour complétée et envoyée à notre adresse e-mail cs@bassoandbrooke.com , vous recevrez un e-mail sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour ou une étiquette de retour.
- Si vous avez reçu un produit en mauvais état ou avec un défaut d'usine , le retour est gratuit , il vous suffit de télécharger et d'imprimer l'étiquette.
- En cas de retour volontaire (par exemple, achat du mauvais produit, produit qui ne convient pas ou si vous avez simplement changé d'avis), vous êtes responsable de la logistique et des frais de retour.
- Pour votre remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez explicitement du contraire.
- Le remboursement sera traité rapidement et sans frais supplémentaires.
- Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de retour, selon la première éventualité.
- Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour retourner un produit et recevoir un remboursement du montant payé.
- Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de votre droit de retour avant l'expiration du délai de 30 jours.
Échanges :
Le moyen le plus efficace d'obtenir l'article souhaité est de procéder à un retour. Une fois le retour accepté, vous pourrez procéder à un achat séparé du nouvel article.
Avez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, le retour sur bassoandbrooke.com est gratuit , selon les conditions susmentionnées, il n'y a pas de frais de fourniture.
Annulation de commande :
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'achat par courriel à cs@bassoandbrooke.com, en indiquant votre demande d'annulation (veuillez noter que vous disposez d'un délai maximum de 3 heures à compter de la date d'achat pour demander une annulation). Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être annulée.
Procédure de retour et de remboursement
Pour recevoir un remboursement pour le produit retourné, veuillez suivre la procédure étape par étape ci-dessous :
Étape 1. Informez bassoandbrooke.com par email, en envoyant votre demande de retour à cs@bassoandbrooke.com, vous devrez obligatoirement inclure les informations suivantes : le numéro de commande, la référence du produit et le motif du retour.
Étape 2. Traitez la demande de retour. Une fois la demande envoyée, notre service des retours vous contactera dans un délai maximum de 2 jours ouvrés et vous fournira l'adresse de retour ou une étiquette logistique de retour, si le cas correspond aux points mentionnés précédemment.
Étape 3. Retour de votre produit. Vous devez retourner le produit sans retard excessif, compte tenu des délais indiqués, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
Étape 4. Le délai de remboursement est de 10 jours. bassoandbrooke.com remboursera tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 10 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre décision de résilier le contrat.
Le remboursement devrait apparaître sur le mode de paiement utilisé sous 2 à 3 jours ouvrés. Si vous ne l'avez pas reçu sous 2 à 3 jours ouvrés, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement versé. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l'adresse cs@bassoandbrooke.com.
1. Comment connaître ma taille ?
Les informations sur les tailles de chaque produit sont disponibles sur la page produit. Nous mettons à votre disposition un tableau des tailles complet pour vous aider à trouver la taille idéale. Pour toute question concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse cs@bassoandbrooke.com . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
2. Comment puis-je passer une commande sur Basso et Brooke ?
Passer une commande sur Basso et Brooke, c'est simple et pratique. Suivez ces étapes :
- Parcourez notre site Web et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
- Une fois vos achats terminés, passez à la page de paiement.
- Fournissez votre adresse de livraison et vos détails de paiement pour finaliser la commande.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Basso et Brooke acceptent différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que vos informations de paiement sont traitées avec la plus grande sécurité et confidentialité.
4. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison ?
L'expédition est GRATUIT L'estimation La date de livraison est indiquée pour chaque produit . Les délais de livraison dépendent du temps de manutention et de transport de chaque produit. Les jours de manutention et de transport sont des jours ouvrés. hors week-ends et jours fériés.
5. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande sur Basso et Brooke . Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre colis jusqu'à son arrivée à votre porte.
6. Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, Basso and Brooke propose des livraisons internationales vers plusieurs pays. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner votre pays de livraison ; les frais de livraison applicables et les délais de livraison estimés s'afficheront.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Basso et Brooke . Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec toutes ses étiquettes intactes. Veuillez consulter notre page Retours et remboursements pour obtenir des instructions détaillées sur la procédure de retour.
8. Comment contacter le support client ?
Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Courriel : cs@bassoandbrooke.com
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- Chat en direct : disponible sur notre site Web pendant les heures ouvrables.
9. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, il se peut qu'il ne soit plus possible d'y apporter des modifications.
10. Existe-t-il des promotions ou des réductions disponibles ?
Basso et Brooke proposent régulièrement des promotions et des réductions sur divers articles. Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé(e) des dernières offres et promotions.
À Chez Basso et Brooke , nous nous efforçons de vous offrir un service exceptionnel et des produits haut de gamme. Pour toute question non abordée dans cette FAQ, n'hésitez pas à contacter notre service client. Bon shopping !