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Características
Cor: (como mostra a imagem)
Observação
1. Considere desvios de 1 a 2 cm devido à medição manual. Obrigado pela sua compreensão.
2. A cor do item pode variar ligeiramente, pois a cor em diferentes tipos de monitores de computador pode ser um pouco diferente.
3. A maioria das fotos do modelo são apenas para publicidade. As fotos reais são dos sapatos sem modelos, apenas pendurados em um cabide, e é esse item que você receberá.
Essas botas têm um design especial, a esquerda é igual aos sapatos certos, então você não precisa distinguir o que é esquerdo e o que é certo.
1. Tempo de preparação: precisamos de 3 a 7 dias úteis para preparar seu pedido devido aos nossos inúmeros pedidos todos os dias.
2. Para a maioria dos itens, oferecemos frete grátis (correio aéreo da China ou ePack) para todo o mundo. Observação: se o seu pedido pesar mais de 2kg, enviaremos seu pedido em pacotes separados.
3. Se você quiser uma forma de envio mais rápida, envio expresso como DHL e EMS estão disponíveis, mas não é gratuito. (Se você fizer um pedido grande, poderá desfrutar de frete grátis via expresso.)
Observação:
Se você escolher a opção de frete grátis, seu pacote será entregue diretamente em sua casa apenas uma vez ou será enviado para o correio local, então você precisará levar seu número de rastreamento e sua identificação pessoal para coletar seus itens. assim que seu pacote for enviado. Se você optar pelo envio expresso, lembre-se de deixar seu número de contato, isso é necessário para envio expresso.
1. Se você estiver satisfeito com nossos produtos e serviços, deixe um feedback positivo de 5 estrelas e, em seguida, conte-nos sobre isso. Finalmente, você pode desfrutar de um DESCONTO de US $ 1 em seu próximo pedido.
2. se você não estiver satisfeito com nossos produtos, entre em contato conosco antes de deixar um feedback negativo. Garantimos que resolveremos 100% qualquer problema para você.
Se você não estiver 100% satisfeito com a qualidade de sua compra na Tidesource, você pode devolver ou trocar seus itens dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Solicitar:
1. Itens recebidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega.
2. Itens recebidos sem uso, sem danos e na embalagem original.
3. A taxa de envio de devolução é paga pelo comprador
Somos um grupo de empresas jovem e vigoroso. A maior parte do nosso pessoal é jovem, por isso estaremos sempre cheios de energia para trabalhar. Como somos jovens, é mais provável que sigamos de perto as tendências da moda no mundo e, então, ofereçamos aos clientes as roupas da última moda. A TideSource possui fábrica própria para fabricação de roupas, por isso pode garantir uma melhor qualidade com um preço relativamente baixo. Além disso, a TideSource possui alguns fornecedores fixos para garantir a diversidade de tipos de roupas.
Sabemos que a parte mais importante do nosso sucesso são os nossos clientes, por isso sempre nos concentramos em oferecer uma experiência de compra emocionante e em garantir que nossos altos padrões de qualidade, relação custo-benefício e serviço sejam sempre atendidos.
Transporte direto, atacado e personalizado são aceitáveis, não hesite em contactar-nos para falar sobre os detalhes da cooperação!
Return and Refund Policies
- At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
- We kindly ask you to return the products in their original packaging.
- All returned products will be fully refunded as long as they have not been used or damaged.
- If any item is damaged during the return due to insufficient packaging, we may offer a partial refund at our discretion.
- During the return period, you are allowed to open the packaging and test the product, just like you would in a regular store, to ensure it functions correctly.
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- If the product loses value due to excessive handling, we may reduce the refund amount.
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- Opening a sealed package will make it difficult for us to accept the return. Once you have filled out and submitted the return request to our email at cs@bassoandbrooke.com you will receive an email within 48 business hours with the return address or a return label.
- If you received a product in poor condition or with a factory defect return is Free, you only need to download and print the label.
- In the case of voluntary returns (such as purchasing the wrong product, it doesn't fit, or you simply changed your mind), you are responsible for the logistics and cost of the return shipping.
- For your refund, we will use the same payment method you used for the initial transaction unless you explicitly agree otherwise.
- The refund will be processed promptly and without any additional charges.
- We may withhold the refund until we receive the returned goods or until you provide proof of return, whichever happens first.
- You have 30 calendar days from the delivery date to return a product and receive a refund for the amount paid.
- To meet the deadline, simply send your communication regarding the exercise of your right to return before the expiration of the 30-day period.
Exchanges:
The most efficient way to obtain the desired item is to initiate a return for the item you currently have. Once the return is accepted, you can then proceed to make a separate purchase for the new item.
Do you have restocking fees?
No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.
Order Cancellation:
To cancel an order, please contact us immediately after the purchase by email at cs@bassoandbrooke.com, indicating your request for cancellation (please note that you have a maximum of 3 hours from the time of purchase to request a cancellation). The refund will be issued using the same payment method. Once the package has been shipped, the order cannot be canceled.
Return and refund procedure
To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:
Step 1. Inform bassoandbrooke.com by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return.
Step 2. Process the return request. Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned.
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The issued refund should appear in the payment method you used within 2-3 business days. If you have not received your refund within 2-3 business days, please check your bank account again. Contact your bank or credit card company. It may take a while before the refund is officially released. If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at cs@bassoandbrooke.com
1. Como posso saber meu tamanho?
Os detalhes de tamanho de cada produto estão disponíveis na página do produto. Fornecemos uma tabela de tamanhos abrangente para ajudá-lo a encontrar o ajuste perfeito. Se você tiver mais dúvidas sobre o tamanho, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail info@bassoandbrooke.com . Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
2. Como posso fazer um pedido no Basso e Brooke?
Fazendo um pedido em Basso e Brooke são simples e convenientes. Siga esses passos:
- Navegue pelo nosso site e selecione os itens desejados adicionando-os ao carrinho de compras.
- Depois de terminar a compra, vá para a página de finalização da compra.
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3. Quais métodos de pagamento você aceita?
Basso e Brooke aceitam vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e outras opções seguras de pagamento online. Tenha certeza de que suas informações de pagamento serão tratadas com a máxima segurança e privacidade.
4. Quais são as opções de envio e prazos de entrega?
O envio é GRÁTIS A estimativa a data de entrega é indicada para cada produto . Os prazos de entrega dependem do tempo de manuseio e tempo de transporte de cada produto. Os dias de manuseio e transporte referem-se a dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
5. Posso rastrear meu pedido?
Sim, você pode rastrear seu pedido em Basso e Brooke . Assim que seu pedido for despachado, forneceremos um número de rastreamento. Você pode usar esse número de rastreamento para monitorar o status e a localização do seu pacote até que ele chegue à sua porta.
6. Vocês oferecem frete internacional?
Sim, Basso and Brooke oferece remessa internacional para vários países. Durante o processo de finalização da compra, você pode selecionar seu país para envio, e as taxas de envio aplicáveis e os prazos de entrega estimados serão exibidos.
7. Qual é a sua política de devolução?
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra em Basso e Brooke . Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento do pacote. O item deve estar sem uso, em sua condição original e com todas as etiquetas intactas. Consulte nossa página Devoluções e Reembolsos para obter instruções detalhadas sobre o processo de devolução.
8. Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação. Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: info@bassoandbrooke.com
- Telefone✆: +351 926 173 093 (de segunda a sexta, das 9h00 às 17h00 GMT)
- Chat ao vivo: Disponível em nosso site durante o horário comercial.
9. Posso cancelar ou modificar meu pedido depois de realizado?
Nosso objetivo é processar pedidos rapidamente para garantir a entrega pontual. Se desejar cancelar ou modificar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, mas observe que, uma vez enviado o pedido, talvez não seja possível fazer alterações.
10. Existem promoções ou descontos disponíveis?
Basso e Brooke oferecem regularmente promoções e descontos em diversos itens. Certifique-se de assinar nossa newsletter e nos seguir nas redes sociais para se manter atualizado sobre as últimas promoções e ofertas especiais.
No Basso e Brooke , nos esforçamos para fornecer serviços excepcionais e produtos de primeira linha. Se você tiver alguma outra dúvida não abordada neste FAQ, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Feliz compras!