Kebijakan pengiriman
Biaya pengiriman
Pengiriman gratis untuk semua produk.
Syarat pengiriman:
Perkiraan tanggal pengiriman ditunjukkan untuk setiap produk. Waktu pengiriman tergantung pada waktu penanganan dan waktu transportasi setiap produk. Penanganan dan transportasi hari mengacu pada hari kerja, Tidak termasuk akhir pekan dan hari libur*.
*Hari yang sama mengacu pada pesanan yang ditempatkan sebelum pukul 02:00. WAKTU GREENWICH. Untuk pesanan yang dilakukan nanti, keberangkatan dan pengiriman akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
*Tanggal pengiriman diperkirakan murni dan dapat bervariasi tergantung pada perusahaan logistik.
Jika ada penundaan atau insiden dengan pesanan Anda, silakan hubungi kami di Info@bassoandbrooke.com. Kami akan segera memverifikasi situasi dengan perusahaan logistik. Anda akan diberitahu tentang keberangkatan melalui email dan SMS oleh kurir, termasuk nomor pelacakan.
Konfirmasi pesanan: Setelah pembelian yang berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pesanan.
Konfirmasi Keberangkatan: Setelah pesanan Anda siap untuk pengiriman, email akan dikirimkan kepada Anda dengan konfirmasi keberangkatan. Email ini akan mencakup nomor pelacakan dan nama perusahaan kurir yang bertanggung jawab untuk mengirimkan pesanan Anda.
Pesan Pembatalan: Untuk membatalkan pesanan, silakan hubungi kami segera setelah pembelian melalui email di Info@bassoandbrooke.com, menunjukkan permintaan pembatalan Anda (harap dicatat bahwa Anda memiliki maksimal 3 jam dari waktu pembelian untuk meminta pembatalan). Pengembalian uang akan dikeluarkan menggunakan metode pembayaran yang sama. Setelah paket dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Pajak: Harga ditampilkanBassoandbrooke.com Sertakan semua pajak yang berlaku.
Konfirmasi Pengiriman: Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirim email pemberitahuan dengan nomor pelacakan. Perusahaan kurir juga akan memberi tahu pelanggan melalui pesan teks atau panggilan telepon sebelum pengiriman.
Pelanggan memiliki 5 hari untuk memverifikasi integritas semua item dan aksesori dalam urutan dan memastikan bahwa semuanya termasuk seperti yang diharapkan. Setelah 5 hari ini, pengiriman akan dianggap diterima, dan klaim untuk kerusakan atau kegagalan dengan pengiriman tidak akan diterima.
Jika Anda mengalami masalah apa pun dengan pesanan Anda, silakan hubungiInfo@bassoandbrooke.com.
Kurir mana yang Anda gunakan?
Kami menggunakan USPS, UPS, atau FedEx untuk pengiriman domestik dan perbatasan atau DHL untuk pengiriman internasional.
Apakah saya akan mendapatkan nomor pelacakan?
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email yang berisi informasi pelacakan Anda. Anda kemudian dapat menggunakan ini untuk melacak pesanan Anda secara online. Jika Anda tidak menerimanya, silakan emailInfo@bassoandbrooke.com Dan beri tahu kami. Akhir pekan, liburan, dan kondisi cuaca buruk tidak diperhitungkan dalam waktu pengiriman dan dapat menyebabkan penundaan. Harap pastikan alamat pengiriman Anda hadir selama jam kerja.
Diperlukan tanda tangan
Basso dan Brooke memerlukan tanda tangan pada saat pengiriman dan/atau asuransi pengiriman atas semua pesanan domestik untuk tujuan keamanan.
Non-pengiriman karena alamat yang keliru
1.1 Verifikasi Alamat
Adalah tanggung jawab pembeli untuk memastikan bahwa alamat pengiriman yang diberikan selama penempatan pesanan akurat dan terkini. Sebelum menyelesaikan pesanan, pembeli disarankan untuk memeriksa ulang detail alamat pengiriman untuk menghindari penundaan atau situasi yang tidak dikirim.
1.2 Non-pengiriman karena alamat yang salah
Jika pesanan tidak dapat dikirimkan ke alamat pengiriman yang disediakan karena kesalahan atau ketidaktepatan, pembeli akan bertanggung jawab penuh atas non-pengiriman. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, nama penerima yang salah, alamat jalan, kota, kode pos, atau informasi kontak.
1.3 Biaya Reshipping
Jika non-pengiriman terjadi karena alamat yang keliru yang disediakan oleh pembeli, pembeli akan bertanggung jawab untuk membayar biaya reshipping untuk mencoba pengiriman lagi. Biaya reshipping akan dikomunikasikan kepada pembeli dan harus dibayar sebelum proses pengembalian dapat dimulai.
1.4 Pengurangan Pengembalian dana
Jika pembeli memutuskan untuk tidak melanjutkan dengan reshipment atau tidak dapat memberikan alamat pengiriman yang benar dalam kerangka waktu yang wajar, pengembalian dana dapat diproses untuk pesanan. Namun, jumlah pengembalian uang akan dikurangkan oleh biaya pengiriman asli yang dikeluarkan oleh penjual dan biaya tambahan tambahan tambahan.
2: Non-pengiriman karena ketidakhadiran pembeli
2.1 Menerima Pengiriman
Pembeli bertanggung jawab untuk memastikan ketersediaannya atau perwakilan resmi di alamat pengiriman untuk menerima pengiriman. Jika pembeli tidak tersedia, pembeli harus membuat pengaturan agar seseorang menerima paket atas nama mereka.
2.2 Upaya Pengiriman
Mitra pengiriman kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengirimkan paket. Jika pengiriman tidak berhasil karena ketidakhadiran pembeli, penyedia pengiriman biasanya akan meninggalkan pemberitahuan pengiriman atau mencoba menghubungi pembeli melalui informasi kontak yang disediakan.
2.3 Penjadwalan ulang
Pembeli pengiriman mungkin memiliki opsi untuk menjadwal ulang pengiriman dengan penyedia pengiriman, tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia. Adalah tanggung jawab pembeli untuk bekerja sama dengan penyedia pengiriman secara langsung untuk pengaturan pengalihan.
2.4 Biaya Reshipping
Jika pengiriman tidak dapat diselesaikan karena ketidakhadiran pembeli dan paket dikembalikan ke penjual, pembeli akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pembuktian untuk upaya pengiriman berikutnya.
2.5 Pengurangan Pengembalian dana
Jika pembeli memilih untuk tidak melanjutkan dengan reshipment atau tidak dapat memberikan pengaturan pengiriman alternatif dalam kerangka waktu yang wajar, pengembalian uang dapat diproses untuk pesanan. Namun, jumlah pengembalian uang akan dikurangkan oleh biaya pengiriman asli yang dikeluarkan oleh penjual dan biaya tambahan tambahan tambahan.
Harap dicatat bahwa kebijakan ini dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan merupakan tanggung jawab pembeli untuk meninjau dan mematuhi kebijakan terbaru yang diposting oleh penjual. Penjual berhak untuk mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah non-pengiriman dan memastikan pengalaman pembelian yang memuaskan bagi semua pelanggan.