Часто задаваемые вопросы

 

1. Как я узнаю свой размер? 

Детали размера для каждого продукта доступны на странице продукта. Мы предоставляем комплексную диаграмму размера, чтобы помочь вам найти идеальную посадку. Если у вас есть какие -либо дополнительные вопросы о размере, не стесняйтесь обращаться к нам в info@bassoandbrooke.comПолем Наша команда будет рада помочь вам.

2. Как я могу разместить заказ на Бассо и Брук? 

Размещение заказа на Бассо и Брук просто и удобно. Следуй этим шагам:

  • Просмотрите наш веб -сайт и выберите желаемые предметы, добавив их в корзину покупок.
  • После того, как вы закончите покупать, перейдите на страницу оформления заказа.
  • Предоставьте свой адрес доставки и данные платежа для выполнения заказа.

3. Какие способы оплаты вы принимаете? 

Бассо и Брук принимает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal и другие безопасные варианты онлайн -платежей. Будьте уверены, что ваша платежная информация обрабатывается с максимальной безопасностью и конфиденциальностью.

4. Каковы варианты доставки и срок доставки?

Доставка есть БЕСПЛАТНО Оценивается Дата доставки указана для каждого продуктаПолем Время доставки зависит от времени обработки и времени транспортировки каждого продукта. Дни обработки и транспорта относятся к рабочим дням, За исключением выходных и праздников.

5. Могу ли я отслеживать свой заказ? 

Да, вы можете отслеживать свой заказ на Бассо и БрукПолем После того, как ваш заказ будет отправлен, мы предоставим вам номер отслеживания. Вы можете использовать этот номер отслеживания для контроля состояния и местоположения вашего пакета, пока он не достигнет вашего порога.

6. Вы предлагаете международную доставку?

 Да, Бассо и Брукпредлагает международную доставку в различные страны. Во время процесса оформления заказа вы можете выбрать свою страну для доставки, а также будет отображаться применимые сборы за доставку и предполагаемое время доставки.

7. Какова ваша политика возврата? 

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны вашей покупкой у Бассо и БрукПолем Если по какой -либо причине вы не довольны своим заказом, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения пакета. Элемент должен быть неиспользованным в исходном состоянии и со всеми целыми тегами. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице возврата и возвратов для подробных инструкций по процессу возврата.

8. Как мне связаться с поддержкой клиентов? 

Наша команда поддержки клиентов здесь, чтобы помочь вам с любыми запросами или проблемами. Вы можете связаться с нами по следующим каналам:

  • Электронная почта: info@bassoandbrooke.com 
  • Телефон✆: +351 926 173 093 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по Гринвичу)
  • Живой чат: доступно на нашем сайте в рабочее время.

9. Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения? 

Мы стремимся быстро обрабатывать заказы, чтобы обеспечить своевременную доставку. Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки клиентов как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но обратите внимание, что после того, как заказ будет отправлен, может быть невозможно внести изменения.

10. Доступны ли какие -либо рекламные акции или скидки? 

Бассо и Брук Регулярно предлагает рекламные акции и скидки на различные предметы. Обязательно подпишитесь на нашу новостную рассылку и следуйте за нами в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе последних предложений и специальных предложений.

В Бассо и Брук, Мы стремимся предоставить исключительный сервис и первоклассные продукты. Если у вас есть какие -либо другие вопросы, не рассмотренные в этом FAQ, не стесняйтесь связаться с нашей группой поддержки клиентов. Счастливые покупки!