Гарантированная безопасная оплата

Autumn/Winter Warm Plush Panel Zip Pocket Hooded Loose Coat Women

$28.99
$43.22
Color: black
Size: S
FREE SHIPPING
30 Days Easy Return
SUPPORT 24/7
SECURED PAYMENTS

Гарантированная безопасная оплата

Hello! Welcome To Our Store!

Quality Is The First With Best Service. Customers All Are Our Friends.

Fashion Design,100% Brand New,High Quality!

After Receiving Your Order, We Will Ship The Goods For You In No Time!

*Due to different measurement methods, there may be 1-3cm error in the size data.

*Due to different resolutions of computer monitors, there may be some color difference.



Return and Refund Policies 

  • At bassoandbrooke.com, we have a hassle-free return policy. You can return your items within 30 days from the delivery date of your order for any reason.
  • We kindly ask you to return the products in their original packaging.
  • All returned products will be fully refunded as long as they have not been used or damaged.
  • If any item is damaged during the return due to insufficient packaging, we may offer a partial refund at our discretion.
  • During the return period, you are allowed to open the packaging and test the product, just like you would in a regular store, to ensure it functions correctly.
  • However, please refrain from excessive testing beyond what is necessary.
  • If the product loses value due to excessive handling, we may reduce the refund amount.
  • If you do not want a sealed package, it is best to leave the packaging intact as much as possible and properly reseal it.
  • Opening a sealed package will make it difficult for us to accept the return. Once you have filled out and submitted the return request to our email at cs@bassoandbrooke.com you will receive an email within 48 business hours with the return address or a return label.
  • If you received a product in poor condition or with a factory defect return is Free, you only need to download and print the label.
  • In the case of voluntary returns (such as purchasing the wrong product, it doesn't fit, or you simply changed your mind), you are responsible for the logistics and cost of the return shipping.
  •  For your refund, we will use the same payment method you used for the initial transaction unless you explicitly agree otherwise.
  • The refund will be processed promptly and without any additional charges.
  • We may withhold the refund until we receive the returned goods or until you provide proof of return, whichever happens first.
  • You have 30 calendar days from the delivery date to return a product and receive a refund for the amount paid.
  • To meet the deadline, simply send your communication regarding the exercise of your right to return before the expiration of the 30-day period.

 

Exchanges:


The most efficient way to obtain the desired item is to initiate a return for the item you currently have. Once the return is accepted, you can then proceed to make a separate purchase for the new item.

Do you have restocking fees?

No, the return at bassoandbrooke.com is free, according to the aforementioned conditions, there is no supply charge.

Order Cancellation: 

To cancel an order, please contact us immediately after the purchase by email at cs@bassoandbrooke.com, indicating your request for cancellation (please note that you have a maximum of 3 hours from the time of purchase to request a cancellation). The refund will be issued using the same payment method. Once the package has been shipped, the order cannot be canceled.

Return and refund procedure

To receive a refund for the returned product, please follow the step-by-step procedure below:

Step 1. Inform bassoandbrooke.com  by email, sending your return request to cs@bassoandbrooke.com must include the following information: the order number, the product reference, and the reason for the return. 

Step 2. Process the return request.  Once the return request has been sent, our returns department staff will contact you within a maximum period of 2 working days and will provide you with the return address or a return logistics label, if the case is by the points, previously mentioned. 

Step 3. Return of your product.  You must return the product without undue delay, taking into account the times indicated in this case, within 30 days, from the day you receive the order.

Step 4. The refund term is within 10 days. bassoandbrooke.com  will refund all payments received from you, without undue delay and, in any case, no later than 10 days from the day you informed us of your decision to terminate the contract. 

The issued refund should appear in the payment method you used within 2-3 business days. If you have not received your refund within 2-3 business days, please check your bank account again. Contact your bank or credit card company. It may take a while before the refund is officially released. If you have done all this and still have not received your refund, please contact us at cs@bassoandbrooke.com

 

1. Как я узнаю свой размер? 

Детали размера для каждого продукта доступны на странице продукта. Мы предоставляем комплексную диаграмму размера, чтобы помочь вам найти идеальную посадку. Если у вас есть какие -либо дополнительные вопросы о размере, не стесняйтесь обращаться к нам в info@bassoandbrooke.comПолем Наша команда будет рада помочь вам.

2. Как я могу разместить заказ на Бассо и Брук? 

Размещение заказа на Бассо и Брук просто и удобно. Следуй этим шагам:

  • Просмотрите наш веб -сайт и выберите желаемые предметы, добавив их в корзину покупок.
  • После того, как вы закончите покупать, перейдите на страницу оформления заказа.
  • Предоставьте свой адрес доставки и данные платежа для выполнения заказа.

3. Какие способы оплаты вы принимаете? 

Бассо и Брук принимает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal и другие безопасные варианты онлайн -платежей. Будьте уверены, что ваша платежная информация обрабатывается с максимальной безопасностью и конфиденциальностью.

4. Каковы варианты доставки и срок доставки?

Доставка есть БЕСПЛАТНО Оценивается Дата доставки указана для каждого продуктаПолем Время доставки зависит от времени обработки и времени транспортировки каждого продукта. Дни обработки и транспорта относятся к рабочим дням, За исключением выходных и праздников.

5. Могу ли я отслеживать свой заказ? 

Да, вы можете отслеживать свой заказ на Бассо и БрукПолем После того, как ваш заказ будет отправлен, мы предоставим вам номер отслеживания. Вы можете использовать этот номер отслеживания для контроля состояния и местоположения вашего пакета, пока он не достигнет вашего порога.

6. Вы предлагаете международную доставку?

 Да, Бассо и Брукпредлагает международную доставку в различные страны. Во время процесса оформления заказа вы можете выбрать свою страну для доставки, а также будет отображаться применимые сборы за доставку и предполагаемое время доставки.

7. Какова ваша политика возврата? 

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны вашей покупкой у Бассо и БрукПолем Если по какой -либо причине вы не довольны своим заказом, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента получения пакета. Элемент должен быть неиспользованным в исходном состоянии и со всеми целыми тегами. Пожалуйста, обратитесь к нашей странице возврата и возвратов для подробных инструкций по процессу возврата.

8. Как мне связаться с поддержкой клиентов? 

Наша команда поддержки клиентов здесь, чтобы помочь вам с любыми запросами или проблемами. Вы можете связаться с нами по следующим каналам:

  • Электронная почта: info@bassoandbrooke.com 
  • Телефон✆: +351 926 173 093 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по Гринвичу)
  • Живой чат: доступно на нашем сайте в рабочее время.

9. Могу ли я отменить или изменить свой заказ после его размещения? 

Мы стремимся быстро обрабатывать заказы, чтобы обеспечить своевременную доставку. Если вы хотите отменить или изменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки клиентов как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но обратите внимание, что после того, как заказ будет отправлен, может быть невозможно внести изменения.

10. Доступны ли какие -либо рекламные акции или скидки? 

Бассо и Брук Регулярно предлагает рекламные акции и скидки на различные предметы. Обязательно подпишитесь на нашу новостную рассылку и следуйте за нами в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе последних предложений и специальных предложений.

В Бассо и Брук, Мы стремимся предоставить исключительный сервис и первоклассные продукты. Если у вас есть какие -либо другие вопросы, не рассмотренные в этом FAQ, не стесняйтесь связаться с нашей группой поддержки клиентов. Счастливые покупки!